Foire aux questions

Est-ce que les bijoux sont hypoallergènes ?

Nous utilisons du laiton plaqué or et argent pour la fabrication de nos bijoux. Le laiton plaqué or et argent est reconnu pour ses propriétés hypoallergènes. Plusieurs personnes de notre entourage ayant des allergies aux matériaux autres que l’or et l’argent ont été agréablement surpris de la qualité de nos bijoux et de l’absence de réactions en les portant. Le laiton plaqué or et argent est également un matériel assez résistant pour être porté en tout temps, mais nous vous conseillons tout de même de ne pas les porter trop souvent sous l'eau pour éviter de réduire l’éclat du matériel et pour garder vos bijoux en bon état le plus longtemps possible. 

Est-ce qu’il y a une garantie sur vos produits ?

Étant donné que nos produits sont inspectés avec beaucoup de soin avant la livraison, nous n’offrons pas de garantie. Par contre, s’il s'avère qu’il y a un bris sur un article, il sera possible d’obtenir un échange ou un crédit sur un prochain achat si nous jugeons que l’échange du produit est valable. Les demandes de retour doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons les demandes avec soin et selon notre politique. De plus, comme mentionné dans les conditions de retour, le retour de vos articles est à vos frais.

Comment fonctionne les retours ?

Prenez votre temps pour choisir vos articles avec soin car il nous sera impossible de vous rembourser. Il sera possible d’obtenir un échange ou un crédit sur un prochain achat si nous jugeons que l’échange du produit est valable (exemple : produit défectueux). Les demandes de retour doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Le retour de vos articles est à vos frais. 

Est-ce qu’on les bijoux sont échangeables ou remboursables ?

Tous les articles sont inspectés avant leur expédition, mais dans les rares cas où vous receviez un article avec un défaut, nous serons heureuses de le remplacer ou de l’échanger contre un produit de la même valeur. Nous vous prions de nous contacter avec la description de votre article défectueux dès sa réception et incluez une photo du défaut afin que nous puissions régler la situation le plus rapidement possible. Notez que nous ne remboursons aucune commande. Il sera possible d’obtenir un crédit pour une prochaine commande ou un remplacement de l’article à échanger. Intuition se réserve le droit de refuser un échange/ remboursement de la marchandise retournée si elle ne répond pas aux exigences de notre politique de retour. Les retours de marchandise endommagés par des produits tels : déodorant, maquillage, produit de bronzage ou de toute autre substance seront refusés. Les produits qui ont été  endommagés en raison d'une mauvaise utilisation seront également refusés.Est-ce qu’il y a les taxes de ventes ?

Est-ce que vous avez des points de vente ?

Oui ! Nous sommes fières d'avoir plusieurs points de vente au Québec. Pour consulter la liste, il suffit de cliquer ci-bas.

Où sont fabriqués les bijoux ?

Au début du projet, les bijoux étaient confectionnés en Abitibi, où l’entreprise a vu le jour. Suite aux changements au sein d’Intuition, les créations sont maintenant fabriquées à Québec par les copropriétaires.

En quoi consiste l'entretien des bijoux?

Le laiton plaqué est un matériel assez résistant, mais nous vous conseillons tout de même de ne pas porter les bijoux régulièrement sous l’eau et dans des espaces où la chaleur est importante (ex: studio de yoga chaud, spa, sauna, salon de bronzage, etc). De plus, comme tous les types de bijoux, il est conseillé d’éviter de porter des crèmes, parfums ou produits qui contiennent des substances chimiques. Pour garder vos bijoux en bon état et ce, le plus longtemps possible, nous vous invitons à les nettoyer de temps en temps avec de l’eau et du savon doux naturel.

Est-ce qu’il y a les taxes de ventes ?

Non, nous sommes une toute petite entreprise en démarrage, il n'y a donc pas de taxes applicables sur nos produits pour le moment.